Política de Trocas e Cancelamentos
Na Loja da Jak, queremos proporcionar a melhor experiência de compra. Confira nossas condições:
🔄 Trocas
Peças adquiridas na loja física não possuem troca, pois disponibilizamos provadores para que a cliente possa experimentar e conferir a peça antes da compra.
Exceção: peças adquiridas para presente poderão ser trocadas, desde que estejam com a etiqueta original afixada.
Para compras realizadas pelo site ou WhatsApp, a troca só poderá ser realizada exclusivamente em nossa loja física, no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da peça.
Para realizar a troca, a peça deverá estar com etiqueta, sem uso, lavagem, manchas, odores ou alterações, e acompanhada da nota fiscal.
❌ Peças adquiridas em promoção, liquidação, ofertas especiais ou com desconto não possuem troca.
⚠️ Produtos com Defeito
Todas as peças passam por uma conferência rigorosa antes do envio.
Caso seja identificado algum defeito de fabricação, entre em contato conosco para análise e orientação.
❌ Cancelamento de Pedidos pelo Site
O cancelamento poderá ser solicitado somente enquanto o pedido estiver no status “Por embalar”.
A solicitação será analisada em até 2 dias. Se aprovada, o estorno será realizado conforme a forma de pagamento e os procedimentos da instituição financeira.
✅ Dúvidas sobre Trocas ou Cancelamentos
Entre em contato com nosso suporte pelo WhatsApp:
